Kantor Disdukcapil Bontang
Kabarintens.com, Bontang – Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Bontang terus memperkuat komitmennya dalam memberikan pelayanan administrasi kependudukan yang berkualitas kepada masyarakat. Komitmen tersebut diwujudkan melalui pelayanan yang ramah, cepat, dan tepat sesuai standar yang telah ditetapkan.
Kepala Disdukcapil Kota Bontang, Budiman, melalui Kepala Bidang Pengelolaan Informasi Administrasi Kependudukan (PIAK) dan Pemanfaatan Data, Muhammad Thamrin, mengatakan peningkatan kualitas pelayanan menjadi salah satu fokus utama instansinya agar masyarakat dapat memperoleh dokumen kependudukan dengan mudah dan nyaman.
Menurutnya, pelayanan yang diberikan tidak hanya berorientasi pada penyelesaian administrasi, tetapi juga mengedepankan sikap profesional dan humanis kepada setiap warga yang datang.
“Disdukcapil Bontang berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Kami mengedepankan prinsip ramah, cepat, dan tepat dalam setiap layanan,” ujarnya, Sabtu (13/6/2026).
Ia menjelaskan, aspek ramah diwujudkan melalui pelayanan dengan senyum, salam, dan empati kepada masyarakat. Sementara aspek cepat diterapkan melalui proses pelayanan yang mudah, efisien, dan sesuai target waktu penyelesaian. Adapun aspek tepat diwujudkan dengan memastikan seluruh dokumen yang diterbitkan benar, akurat, dan sesuai ketentuan yang berlaku.
Komitmen tersebut sejalan dengan nilai dasar Aparatur Sipil Negara (ASN) BerAKHLAK yang mengedepankan orientasi pelayanan, akuntabilitas, kompetensi, harmonis, loyal, adaptif, dan kolaboratif dalam menjalankan tugas.
Muhammad Thamrin berharap masyarakat dapat merasakan manfaat dari peningkatan kualitas pelayanan yang terus dilakukan Disdukcapil Bontang. Ia juga mengajak warga untuk memanfaatkan layanan administrasi kependudukan secara optimal guna memastikan data kependudukan tetap akurat dan mutakhir.
“Pelayanan publik yang baik harus mampu memberikan kepastian, kenyamanan, dan kepuasan bagi masyarakat. Karena itu, kami akan terus berupaya meningkatkan kualitas layanan agar kebutuhan administrasi kependudukan warga dapat terpenuhi dengan baik,” pungkasnya. (Irha)
