Kabarintens.com, Bontang – Media sosial kini menjadi salah satu instrumen penting dalam mendukung pelayanan publik yang lebih cepat dan responsif. Hal itu menjadi perhatian Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Bontang dalam mengoptimalkan berbagai kanal komunikasi digital.
Kepala DPMPTSP Bontang, Muhammad Aspiannur, mengatakan masyarakat saat ini membutuhkan akses informasi yang mudah dan dapat diperoleh kapan saja. Karena itu, DPMPTSP hadir melalui berbagai platform digital untuk menjawab kebutuhan tersebut.
Menurutnya, kehadiran kanal resmi tidak hanya berfungsi sebagai media publikasi, tetapi juga menjadi ruang interaksi yang mempermudah masyarakat memperoleh informasi mengenai layanan perizinan dan penanaman modal.
“Kami berupaya menghadirkan pelayanan yang semakin mudah dijangkau masyarakat. Melalui media sosial dan website resmi, informasi dapat diperoleh lebih cepat dan masyarakat juga dapat berinteraksi langsung dengan kami,” katanya, Rabu (20/5/2026).
Ia menambahkan, transformasi pelayanan berbasis digital merupakan langkah penting dalam meningkatkan efisiensi pelayanan publik sekaligus menyesuaikan diri dengan perkembangan teknologi.
Melalui penguatan kanal digital tersebut, DPMPTSP berharap masyarakat semakin aktif memanfaatkan layanan informasi resmi sehingga terhindar dari informasi yang tidak valid atau menyesatkan.
Dirinya bilang, kecepatan penyebaran informasi menjadi salah satu keuntungan pemanfaatan media sosial. Berbagai pengumuman layanan, perubahan regulasi, hingga agenda kegiatan dapat disampaikan secara real time kepada masyarakat.
Selain itu, kanal digital juga membantu DPMPTSP menerima berbagai masukan dan aspirasi masyarakat secara lebih cepat. Masukan tersebut menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan agar semakin sesuai dengan kebutuhan warga maupun pelaku usaha di Kota Bontang. (Irha
