Kabarintens.com, Bontang – Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Bontang mengajak seluruh masyarakat untuk berpartisipasi dalam Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) sebagai bagian dari upaya peningkatan kualitas pelayanan publik.
Kepala Disdukcapil Kota Bontang Budiman melalui Kabid Pengelolaan Informasi Administrasi Kependudukan (PIAK) dan Pemanfaatan Data, Muhammad Thamrin, mengatakan masukan dari masyarakat sangat dibutuhkan untuk mengevaluasi sekaligus memperbaiki pelayanan administrasi kependudukan agar semakin cepat, mudah, dan responsif.
Menurutnya, survei tersebut ditujukan kepada masyarakat yang pernah mengakses layanan Disdukcapil Kota Bontang, baik untuk pengurusan Kartu Keluarga, perekaman KTP elektronik, akta kelahiran, akta kematian, layanan pindah datang, maupun aktivasi Identitas Kependudukan Digital (IKD).
“Partisipasi masyarakat sangat penting bagi kami. Melalui survei ini, kami ingin mengetahui sejauh mana pelayanan yang kami berikan sudah memenuhi harapan masyarakat, sekaligus menjadi bahan evaluasi untuk terus berbenah,” ujar Muhammad Thamrin.
Ia menjelaskan, pengisian survei dapat dilakukan dengan sangat mudah dan hanya memerlukan waktu sekitar satu menit. Masyarakat cukup membuka tautan survei yang telah disediakan, kemudian mengetik jenis layanan yang pernah diterima pada kolom pencarian.
Setelah itu, warga diminta memilih layanan yang sesuai dan melanjutkan pengisian penilaian hingga selesai. Seluruh proses dirancang sederhana agar dapat diakses oleh seluruh lapisan masyarakat tanpa kendala.
Thamrin pun mengajak masyarakat Bontang untuk tidak melewatkan kesempatan tersebut sebagai bentuk kontribusi nyata dalam mendorong peningkatan mutu pelayanan publik.
“Kami mengajak seluruh masyarakat yang pernah menerima layanan Disdukcapil untuk meluangkan waktu sejenak mengisi survei ini. Penilaian dan saran yang diberikan akan menjadi bahan penting bagi kami untuk terus menghadirkan pelayanan yang lebih baik,” tuturnya, Senin (25/5/2026).
Survei Kepuasan Masyarakat dapat diakses melalui tautan berikut: https://skm.go.id/share/instansi/3d960715-d3b1-4e8c-bee9-54ae0b854ad0/1.
Disdukcapil Kota Bontang menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan pelayanan prima dengan semangat DUKCAPIL PRIMA, yakni Profesional, Responsif, Inovatif, Melayani, dan Akuntabel. Melalui dukungan masyarakat, kualitas pelayanan administrasi kependudukan di Kota Bontang diharapkan terus meningkat dari waktu ke waktu. (Irha)
