Kabarintens.com, Bontang – Upaya transformasi pelayanan publik terus dilakukan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Bontang. Salah satunya dengan menghadirkan sistem buku tamu digital yang kini diterapkan di kantor DPMPTSP maupun Mal Pelayanan Publik (MPP) Bontang yang berlokasi di lantai 4 Pasar Taman Rawa Indah.
Kepala DPMPTSP Kota Bontang, Muhammad Aspiannur, mengatakan inovasi tersebut merupakan bagian dari komitmen pemerintah dalam memberikan pelayanan yang lebih cepat, mudah, dan efisien kepada masyarakat.
Menurutnya, sistem digitalisasi buku tamu memungkinkan masyarakat melakukan registrasi secara praktis tanpa harus mengisi formulir secara manual seperti sebelumnya. Selain menghemat waktu, sistem ini juga membantu petugas dalam mendata kunjungan secara lebih akurat.
Bagi masyarakat yang datang langsung atau walk-in, proses registrasi dapat dilakukan dengan memindai kode QR yang tersedia di meja resepsionis.
“Setelah itu, pengunjung cukup mengisi identitas serta tujuan kedatangan melalui perangkat yang telah disediakan,” ujarnya, Kamis (4/6/2026).
Sementara bagi masyarakat yang telah memiliki jadwal pertemuan atau janji temu, registrasi dapat dilakukan secara daring sebelum datang ke lokasi pelayanan. Cara ini dinilai mampu mempercepat proses verifikasi saat pengunjung tiba di kantor.
Dirinya menjelaskan, digitalisasi pelayanan merupakan kebutuhan yang tidak dapat dihindari di era saat ini. Oleh karena itu, DPMPTSP terus mendorong pemanfaatan teknologi untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat dan pelaku usaha.
Selain buku tamu digital, masyarakat juga dapat mengakses sistem registrasi berkas secara online melalui portal resmi DPMPTSP Kota Bontang. Portal tersebut menyediakan informasi terkait persyaratan administrasi maupun pengajuan perizinan awal.
Dengan tersedianya layanan digital tersebut, masyarakat tidak perlu lagi datang hanya untuk mencari informasi dasar mengenai dokumen yang diperlukan. Seluruh informasi dapat diakses terlebih dahulu secara mandiri dari rumah.
“Melalui pemanfaatan teknologi digital, kami ingin menghadirkan pelayanan yang lebih mudah, cepat, dan transparan bagi masyarakat. Harapannya, masyarakat dapat merasakan manfaat langsung dari peningkatan kualitas layanan yang terus kami lakukan,” tutupnya. (Irha)
