Kabarintens.com, Bontang – Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Bontang terus melakukan pembenahan fasilitas pelayanan guna memberikan kenyamanan yang lebih baik kepada masyarakat. Salah satu fasilitas yang kini tersedia adalah pojok baca di ruang pelayanan.
Keberadaan fasilitas tersebut menjadi pelengkap berbagai upaya peningkatan kualitas layanan yang selama ini dilakukan DPMPTSP. Masyarakat yang datang mengurus perizinan maupun administrasi lainnya kini memiliki ruang untuk membaca selama menunggu antrean.
Kepala DPMPTSP Kota Bontang, Muhammad Aspiannur, mengatakan pelayanan publik harus mampu memberikan rasa nyaman kepada masyarakat sejak pertama kali memasuki area pelayanan hingga seluruh proses selesai.
Menurutnya, menghadirkan ruang baca merupakan salah satu cara sederhana untuk menciptakan suasana pelayanan yang lebih bersahabat sekaligus produktif.
Ia berharap masyarakat memanfaatkan fasilitas tersebut sebagai media untuk menambah wawasan. Kebiasaan membaca dinilai dapat memberikan manfaat positif, meskipun dilakukan hanya dalam waktu beberapa menit.
“Fasilitas ini memang sederhana, tetapi kami berharap mampu memberikan nilai tambah bagi masyarakat yang datang ke DPMPTSP,” ujarnya.
Selain menyediakan sarana membaca, DPMPTSP juga terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan melalui pengembangan sistem digital, penyederhanaan prosedur, hingga peningkatan kompetensi aparatur pelayanan. Kata dia, seluruh inovasi tersebut memiliki tujuan yang sama, yakni menghadirkan pelayanan publik yang cepat, mudah, nyaman, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Ia menambahkan, suasana ruang pelayanan yang baik diyakini dapat membangun kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan pemerintah.
“Karena itu, pembenahan fasilitas akan terus dilakukan secara bertahap sesuai kebutuhan,” tuturnya.
Melalui penyediaan pojok baca dan berbagai inovasi pelayanan lainnya, DPMPTSP berharap masyarakat memperoleh pengalaman pelayanan yang lebih baik sekaligus merasakan kehadiran pemerintah yang semakin dekat dan responsif terhadap kebutuhan publik. (Irha)
