Pelayanan DPMPTSP Bontang
Kabarintens.com, Bontang – Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Bontang terus memperkuat kualitas pelayanan kepada masyarakat melalui penerapan budaya kerja 5S, yakni Senyum, Salam, Sapa, Sopan, dan Santun.
Kepala DPMPTSP Kota Bontang, Muhammad Aspiannur, mengatakan budaya kerja tersebut menjadi bagian penting dalam menciptakan pelayanan publik yang profesional, humanis, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Menurutnya, pelayanan yang baik tidak hanya diukur dari kecepatan penyelesaian administrasi, tetapi juga dari cara aparatur berinteraksi dengan masyarakat yang datang mengurus berbagai keperluan perizinan maupun layanan nonperizinan.
“Budaya 5S menjadi komitmen seluruh pegawai untuk menghadirkan pelayanan yang ramah dan memberikan kenyamanan kepada masyarakat. Setiap warga yang datang harus merasa dihargai dan dilayani dengan baik,” ujarnya, Jumat (5/6/2026).
Ia menjelaskan, penerapan budaya kerja tersebut dilakukan secara konsisten di seluruh lini pelayanan. Mulai dari petugas penerima tamu, petugas front office, hingga pegawai yang menangani proses administrasi diwajibkan menerapkan prinsip 5S dalam menjalankan tugasnya.
Dengan budaya kerja yang positif, DPMPTSP berharap masyarakat dapat memperoleh pengalaman pelayanan yang cepat, mudah, transparan, dan berkualitas.
Selain meningkatkan kepuasan masyarakat, budaya 5S juga diyakini mampu memperkuat citra pelayanan pemerintah yang responsif terhadap kebutuhan publik.
Lebih jauh, kata dia, pelayanan yang ramah merupakan salah satu bentuk penghormatan kepada masyarakat sebagai penerima layanan sekaligus bagian dari upaya membangun kepercayaan publik terhadap pemerintah daerah.
“Kepercayaan masyarakat harus dibangun melalui pelayanan yang profesional dan berintegritas. Karena itu budaya 5S terus kami dorong menjadi kebiasaan dalam aktivitas sehari-hari,” tutupnya. (Irha)
