Kabarintens.com, Bontang – Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Bontang mengimbau para pelaku usaha untuk tidak panik apabila mengalami kendala lupa kata sandi atau password akun Online Single Submission (OSS). Pemerintah telah menyediakan fitur pemulihan akun yang dapat digunakan secara mandiri sehingga pelaku usaha tetap dapat mengakses layanan perizinan berbasis risiko dengan mudah.
Kepala DPMPTSP Kota Bontang, Muhammad Aspiannur, mengatakan kendala lupa password merupakan salah satu persoalan yang cukup sering dialami pengguna OSS, terutama bagi pelaku usaha yang jarang mengakses sistem.
“Tapu, kondisi itu bukan menjadi hambatan untuk melanjutkan proses perizinan karena mekanisme pemulihan akun telah tersedia,” sebutnya, Rabu (24/6/2026).
Menurutnya, pelaku usaha cukup membuka laman OSS melalui peramban internet, kemudian memilih menu Login yang tersedia pada halaman utama. Setelah itu, pengguna dapat memilih menu “Butuh Bantuan” dan melanjutkan dengan memilih fitur “Lupa Kata Sandi” untuk memulai proses reset password.
Ia menjelaskan sistem selanjutnya akan mengarahkan pengguna menuju halaman pemulihan akun. Pada tahap tersebut, pelaku usaha diminta memasukkan alamat email yang sebelumnya telah didaftarkan pada akun OSS agar sistem dapat mengirimkan tautan untuk mengganti kata sandi.
Kata dia, mengingatkan pengguna agar memeriksa kotak masuk email, termasuk folder spam apabila pesan belum ditemukan di inbox utama. Setelah menerima tautan dari sistem OSS, pengguna dapat langsung membuat password baru dan kembali masuk ke akun seperti biasa.
Ia menilai pemahaman mengenai fitur-fitur dasar pada OSS sangat penting karena akan membantu pelaku usaha menyelesaikan kendala administrasi secara mandiri tanpa harus mengulang proses pendaftaran akun dari awal. Hal tersebut juga menjadi bagian dari upaya meningkatkan literasi digital di kalangan pelaku usaha.
Meski demikian, DPMPTSP Kota Bontang tetap membuka layanan pendampingan bagi masyarakat yang masih mengalami kesulitan dalam proses pemulihan akun. Petugas siap memberikan bantuan agar proses reset password dapat diselesaikan dengan benar sesuai prosedur yang berlaku.
Menurutnya, masyarakat dapat mendatangi langsung kantor DPMPTSP Kota Bontang maupun gerai pelayanan DPMPTSP di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Bontang apabila membutuhkan pendampingan. Kehadiran petugas diharapkan dapat memberikan solusi secara cepat sehingga aktivitas perizinan tidak mengalami hambatan.
Ia menegaskan DPMPTSP terus berkomitmen memberikan pelayanan yang mudah, cepat, dan responsif terhadap berbagai kebutuhan masyarakat, termasuk memberikan pendampingan dalam penggunaan layanan perizinan berbasis digital.
“Kami mengajak seluruh pelaku usaha untuk tidak panik apabila lupa password akun OSS. Manfaatkan fitur pemulihan yang telah tersedia, dan apabila masih mengalami kesulitan, DPMPTSP Kota Bontang siap memberikan pendampingan agar proses perizinan dapat berjalan lancar,” tutupnya. (Irha)
