Kotak saran DPMPTSP Bontang
Kabarintens.com, Bontang – Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Bontang terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan masyarakat.
Salah satu langkah konkretnya adalah dengan menyediakan kotak saran tepat diruangan pelayanan agar dengan mudah dapat diakses publik.
Kepala DPMPTSP Bontang, Muhammad Aspiannur, mengatakam bahwa pihaknya secara terbuka menerima saran, kritik dan masukan dari pihak manapun.
“Kebijakan ini kami lakukan agar kita bisa terus memperbaiki diri saat ada pemohon yang merasa diperlalukan kurang baik,” paparnya, Minggu (19/7/2026)
Ia menjelaskan, seluruh pegawai DPMPTSP terus berusaha memberikan pelayanan terbaik. Namun, pemohonlah yang merasakan apakah kinerja sudah maksimal atau masih terdapat kekurangan.
Selain itu, saran terkait sarana dan prasarana atau penunjang lainnya juga bisa disampaikan. Dengan begitu, DPMPTSP bisa melengkapinya sesegara mungkin.
Dirinya menyampaikan, tepat disebelah kotak saran juga disediakan kertas beserta pulpen agar pemohon bisa langsung menuliskan keluh kesahnya.
“Selain kritik, kotak itu juga bisa digunakan untuk mengirimkan pesan apresiasi jika selama disini masyarakat mendapatkan pelayanan yang baik dan nyaman dengan fasilitas kami,” ucapnya.
Ia menegaskan, seluruh saran, kritik dan masukan dalam kotak tersebut akan secara rutin dibaca oleh petugas dan dijadikan bahan evaluasi agar segera menindaklanjuti.
Dia berharap, masyarakat bisa dengan optimal memaksimalkan kotak saran tersebut untuk menyampaikan berbagai hal terkait DPMPTSP. Pasalnya, para pegawai ingin memastikan bahwa kinerjanya selama ini benar-benar dirasakan oleh pemohon secara baik. Sehingga mereka mendapatkaj kenyamanan dan tidak ragu ketika ingin mengurus berbagai perizinan. (Ra)
