Gedung MPP Bontang sekaligus Pasar Taman Rawa Indah Bontang. (Istimewa)
Kabarintens.com, Bontang – Kemudahan menjadi salah satu tujuan utama dalam penyelenggaraan Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Bontang. Dengan mengintegrasikan berbagai layanan pemerintah dan mitra pelayanan dalam satu lokasi, masyarakat kini dapat mengurus berbagai kebutuhan administrasi secara lebih praktis.
Sekretaris DPMPTSP Kota Bontang, Ida Idris, mengatakan konsep MPP dirancang agar masyarakat memperoleh pelayanan yang cepat tanpa harus menghabiskan banyak waktu berpindah dari satu kantor ke kantor lainnya.
Menurutnya, penyederhanaan birokrasi menjadi salah satu manfaat nyata dari keberadaan MPP. Berbagai layanan penting kini tersedia dalam satu tempat sehingga masyarakat dapat mengurus lebih dari satu keperluan dalam satu waktu.
Ia menjelaskan bahwa MPP menghadirkan layanan dari sejumlah instansi yang berkaitan langsung dengan kebutuhan masyarakat, mulai dari urusan perizinan, administrasi kependudukan, pelayanan kesehatan, pekerjaan umum, lingkungan hidup, hingga layanan perusahaan daerah dan perbankan.
Keberadaan berbagai gerai layanan tersebut mencerminkan komitmen pemerintah dalam membangun pelayanan publik yang lebih efektif dan terintegrasi.
“Kolaborasi antarinstansi juga mempercepat koordinasi sehingga pelayanan kepada masyarakat menjadi lebih optimal,” ucapnya, Kamis (25/6/2026).
Ida Idris menilai lokasi MPP di Pasar Taman Rawa Indah memberikan keuntungan tersendiri. Selain mengurus dokumen administrasi, masyarakat dapat memanfaatkan kunjungan tersebut untuk memenuhi berbagai kebutuhan sehari-hari yang tersedia di kawasan pasar.
Ia mengakui konsep tersebut sangat membantu masyarakat, terutama mereka yang memiliki aktivitas padat. Dengan satu kali perjalanan, berbagai urusan dapat diselesaikan sekaligus sehingga penggunaan waktu menjadi lebih efisien.
Lebih jauh, DPMPTSP terus mendorong masyarakat memanfaatkan fasilitas MPP sebagai pusat pelayanan publik modern. Kehadiran berbagai instansi di bawah satu atap diharapkan mampu meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan pemerintah.
Selain memberikan pelayanan administrasi, MPP juga membuka ruang bagi masyarakat untuk menyampaikan pengaduan maupun masukan sebagai bagian dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik secara berkelanjutan.
Melalui pengembangan Mal Pelayanan Publik, Pemerintah Kota Bontang berkomitmen menghadirkan pelayanan yang semakin dekat dengan masyarakat. Kemudahan akses, kelengkapan layanan, serta lokasi yang strategis diharapkan mampu menjadikan MPP sebagai pilihan utama masyarakat dalam mengurus berbagai kebutuhan pelayanan publik. (Irha)
